Polityka prywatności

Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową nova-auto.pl (dalej „Strona Internetowa”).

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej jest
Nova Auto Kukiełka Spółka Jawna z siedzibą w Dobrzyniewo Fabryczne, Królewska 32, Dobrzyniewo Fabryczne, (dalej „Serwis”, łącznie dalej jako “My”)

Współadministratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Strony Internetowej jest Inter Cars S.A.,
z siedzibą w Warszawie, ul. Powsińska 64, 02-903 Warszawa (dalej „Inter Cars”, łącznie dalej jako “My”)

Operatorem Strony Internetowej jest Daniel Kędzierski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą
Agencja Ma&Ma Daniel Kędzierski z siedzibą pod adresem: ul. Toruńska 5, 84-230 Rumia.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez Stronę Internetową,
możesz kontaktować się z nami pod adresem: serwis@nova-auto.pl, (dalej „Nova-Auto”)

Zasady przetwarzania Twoich danych różnią się, w zależności od tego, czy jesteś klientem naszego Serwisu, czy też nie zalogowaną osobą odwiedzającą Stronę Internetową. Dlatego dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na trzy części:

• Pliki cookies i inne technologie
• Przetwarzanie danych osobowych klientów Serwisu
• Pozostałe sytuacje przetwarzania danych osobowych – newsletter i komunikacja z Nami

Jeśli masz mało czasu, kliknij na link dotyczący tej części, która najbardziej Cię interesuje.
Jeśli masz chwilkę więcej, zachęcamy do przeczytania całego tekstu

PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookies i innych, podobnych mechanizmów, aby poznać w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.

Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub jakimkolwiek innym urządzeniu. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony.

Domyślnie przeglądarki internetowe umożliwiają przechowywanie i dostęp przez cookies do Twojego urządzenia. Niektóre cookies są niezbędne do działania Strony Internetowej. W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację cookies.

W dowolnym momencie możesz zmienić ustawienia cookies poprzez wybór odpowiednich opcji tutaj albo poprzez zmianę ustawień przeglądarki. Więcej na ten temat możesz znaleźć na stronie http://www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory. Zablokowanie przez Ciebie konkretnych plików cookies będzie uważane za odwołanie zgody i będzie oznaczało, że nie przetwarzamy już Twoich danych w tym zakresie.

Poniżej możesz przeczytać jakich dokładnie cookies używamy i jakim firmom w związku z tym mogą być przekazywane Twoje dane. Dodatkowo, Twoje dane pochodzące z plików cookies, są przez nas powierzane Operatorowi Strony Internetowej, wskazanemu wyżej.

Jakich cookies używamy?

A. Niezbędne cookies

1. Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Niestety nie możesz ich wyłączyć, bo po wyłączeniu nasza strona po prostu nie będzie działać.
2. W tym zakresie używamy pliku ac_enable_tracking, który przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Pokazuje twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies na naszej stronie.

B. Analizy statystyczne naszej Strony Internetowej

1. Korzystamy z narzędzi zbierających dane statystyczne, dzięki którym możemy zrozumieć jak użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej. Dane, które otrzymujemy z tych narzędzi, nie dają nam informacji o konkretnej osobie i nie łączymy ich z innymi danymi, które nam podajesz.
2. Korzystamy z Google Analytics. Google może gromadzić na swoich serwerach dane pozyskane z plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów związanych z ruchem na stronach internetowych.
3. Informacje, jakie zbiera Google Analytics o użytkownikach, to np.: ile razy użytkownik odwiedza witrynę; data pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania odwiedzin; strona, z której użytkownik odwiedził witrynę; wyszukiwarka, której użytkownik używa; link, który został kliknięty; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp, itp.
4. Używamy Google Analytics w ten sposób, by Twój adres IP był skracany przed przekazaniem dalej. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany do serwera Google w USA i dopiero tam skracany. Zanonimizowany adres IP przetwarzany przez Google Analytics co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google.
5. Możesz zapobiec rejestrowaniu przez Google Analytics informacji pochodzących z Twojej przeglądarki, instalując specjalną wtyczkę znajdującą się tutaj. Dalsze szczegółowe informacje o działaniu Google Analytics możesz znaleźć tutaj.
6. Korzystamy z narzędzia HotJar, które rejestruje dane odnośnie zachowania użytkowników na Stronie Internetowej takie jak: nawigacja, przewijanie strony, ruch kursora, przybliżona lokalizacja, używane urządzenie, system operacyjny, rodzaj przeglądarki. Otrzymane w ten sposób dane przetwarzane są w sposób zbiorczy i zanonimizowany, w celu ulepszania przez nas sposobu działania Strony.
7. Więcej informacji na temat działania narzędzia Hotjar możesz znaleźć tutaj. Możesz zablokować mierzenie Twojej aktywności przez Hotjar korzystając z linku tutaj.

C. Google Ads – reklama behawioralna i inne narzędzia Google

1. Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na Twoim urządzeniu plików cookies i korzysta z tych informacji w celu wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach. Dane te są zbierane na wszystkich stronach, na których zezwoliłeś/aś na używanie cookies (w tym na naszej Stronie Internetowej), a także z reklam, w które kliknąłeś. Zazwyczaj pliki cookies pochodzące od Google wygasają po 3 miesiącach.
2. My jako reklamodawcy korzystający z usług Google nie mamy dostępu do danych z ciasteczek zapisanych na Twoim urządzeniu, ale możemy zlecać reklamy do wybranych przez nas odbiorców, np. do wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę www (lub jej konkretną podstronę) w ciągu ostatnich 7 dni.
3. Dane te stanowią dla nas jedynie materiał statystyczny, a reklamy zlecamy jedynie na podstawie zbiorczych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego użytkownika), a zatem dane z cookies nie są w żaden sposób łączone z innymi danymi, które nam podajesz.
4. Więcej o tym, w jaki sposób Google używa plików cookies do wyświetlania reklam i jak możesz zarządzać swoimi ustawieniami co do reklam, możesz przeczytać tutaj.
5. Używamy również narzędzia DoubleClick, które umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych realizowanych przez GoogleAds i analitykę jej rezultatów.

D. Piksel konwersji Facebooka

1. Stosujemy tzw. „piksel konwersji Facebooka” w celu zarządzania reklamami na portalach Facebook i Instagram.
2. Za pomocą tego narzędzia serwis Facebook uzyskuje informację (przypisaną do Twojego profilu w tym serwisie) o tym, że odwiedziłeś naszą Stronę Internetową. Dzięki temu możemy zlecać na portalu Facebook i Instagram reklamy do tych osób, które były na Stronie Internetowej lub na poszczególnych jej podstronach (remarketing).
3. Następnie otrzymujemy od firmy Facebook jedynie dane statystyczne dotyczące skuteczności reklam (np. ile osób zobaczyło naszą reklamę, ile osób w nią kliknęło), bez odniesienia do konkretnych użytkowników.
4. Jeśli posiadasz konto w serwisie Facebook lub Instagram, zachęcamy Cię do przeczytania dalszych informacji o ochronie danych w tych serwisach:
   facebook oraz instagram.

E. Wtyczki społecznościowe

1. Na naszej Stronie Internetowej używane są wtyczki społecznościowe serwisów społecznościowych Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google MyBusiness.
2. Gdy wyświetlasz stronę, zawierającą taką wtyczkę, Twoja przeglądarka nawiąże bezpośrednie połączenie z serwerami serwisów społecznościowych. Zawartość wtyczki jest przekazywana przez danego usługodawcę bezpośrednio do Twojej przeglądarki. Usługodawca otrzymuje wówczas informację, że Twoja przeglądarka wyświetliła naszą Stronę Internetową, nawet jeśli nie jesteś zalogowany w danym serwisie społecznościowym, albo nawet nie posiadasz w nim profilu.
3. Jeśli zalogowałeś się do jednego z w/w serwisów społecznościowych, to jego właściciel będzie mógł bezpośrednio przyporządkować wizytę na naszej Stronie Internetowej do Twojego profilu w danym serwisie.
4. Jeśli jesteś zalogowany w serwisie społecznościowym, możesz kliknąć w przycisk „Lubię to” lub „Udostępnij”. Wówczas odpowiednie informacje zostaną opublikowane na Twoim profilu w danym serwisie społecznościowym i ukażą się Twoim kontaktom.
5. Dalsze szczegóły wykorzystania informacji pochodzących z wtyczek społecznościowych możesz znaleźć na stronach dostawców tych serwisów:
   1. Facebook – https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy
   2. Instagram – https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content
   3. Twitter – https://twitter.com/en/privacy
   4. LinkedIn – https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
   5. Google MyBusiness – https://support.google.com/business/answer/7667250?hl=en
6. Jeśli nie chcesz, aby serwisy społecznościowe przyporządkowały dane zebrane w trakcie odwiedzin na Stronie Internetowej bezpośrednio Twojemu profilowi w danym serwisie, to przed wizytą na naszej Stronie musisz się wylogować z tego serwisu. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na Stronie Internetowej wtyczek, poprzez wybór odpowiednich ustawień tutaj.
7. Oprócz wtyczek społecznościowych Strona Internetowa zawiera też proste linki, których możesz użyć, jeśli chcesz udostępnić informacje o nas na Facebooku, Instagramie czy Twitterze. Gdy klikniesz przycisk danego serwisu społecznościowego, otworzy się okno podręczne, w którym możesz publikować informacje zgodnie z warunkami tego serwisu.
8. Filmy na Stronie Internetowej osadzane są za pomocą wtyczek z serwisu YouTube (serwis stanowiący własność firmy Google). Gdy odtwarzasz wideo na naszej Stronie, Google otrzymuje o tym informację z Twojej przeglądarki, nawet jeśli nie posiadasz profilu Google/YouTube albo nie jesteś akurat zalogowany. Jeśli wcześniej zalogowałeś się do serwisu Google, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio przyporządkować odtworzenie wideo do Twojego profilu.
9. Jeśli chcesz zapobiec zbieraniu przez YouTube informacji o Twojej aktywności na naszej Stronie, musisz się wylogować z tego serwisu. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na Stronie Internetowej wtyczek, poprzez wybór odpowiednich ustawień tutaj, ale wówczas nie będziesz mógł oglądać wideo na naszej Stronie Internetowej.
10. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez serwis YouTube możesz znaleźć tutaj.

Podstawą prawną do używania przez nas cookies niezbędnych (wskazanych powyżej pod literą A) jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawa do prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes, oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa. Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.

W związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies, w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej.

Używanie przez nas plików cookies, w szczególności do celów reklamy behawioralnej, może wiązać się z tzw. profilowaniem. Oznacza to, że My lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika na bazie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, stosowana technologia, częstotliwość wizyt, model pojazdu) i na tej podstawie formułować prognozy zakupowe na przyszłość. Pozwala nam to podejmować decyzje, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach internetowych.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW SERWISU

Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Jeśli korzystasz z tradycyjnych (na miejscu) usług naszego serwisu samochodowego, wówczas administratorem Twoich danych osobowych jest wyłącznie Serwis.

Zazwyczaj w powyższej sytuacji nie przetwarzamy Twoich danych osobowych, gdyż nie są nam one niezbędne do wykonania usługi naprawy samochodu. Możemy poprosić Cię o numer telefonu, jednak używamy go tylko po to, by powiadomić Cię o możliwości odebrania samochodu z Serwisu, albo by skontaktować się z Tobą w jakiejś kwestii dotyczącej bieżącej naprawy. Możesz podać nam większą ilość swoich danych, jeśli chcesz, abyśmy za nasze usługi wystawili fakturę.

Będziemy zatem przetwarzać następujące Twoje dane:

Rodzaj danych	Cel przetwarzania	Podstawa prawna
numer telefonu	wykonywanie umowy o dokonanie naprawy samochodu	umowa zawarta z klientem
imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, numer NIP, rodzaj usługi	wykonywanie umowy o dokonanie naprawy samochodu, cele księgowe i podatkowe, ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami	umowa zawarta z klientem, obowiązki prawne wynikające z przepisów księgowo-podatkowych,

Podanie powyższych danych przez Ciebie nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do tego, by wystawić fakturę lub by skontaktować się z Tobą telefonicznie w celu powiadomienia o wykonaniu usługi.

Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane związane ze skorzystaniem usług Serwisu przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne według przepisów księgowo-podatkowych.

Oprócz tego, że będziemy przetwarzać dane klienta przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych powyżej w tabeli, będziemy je następnie przechowywać odpowiednio zapisane i chronione przez taki okres czasu, przez jaki mogłaby powstać Nasza odpowiedzialność z tytułu wykonywania naszych usług. Po przedawnieniu się ewentualnych roszczeń, w zależności od każdego przypadku, przystąpimy do usunięcia danych osobowych klienta.

Komu przekazujemy Twoje dane?

W naszej działalności korzystamy z usług innych współpracujących firm, dlatego Twoje dane mogą być przez nas powierzone: firmie księgowej; firmom pośredniczącym w płatnościach, firmie dostarczającej nam program informatyczny ułatwiający obsługę klientów (CRM).

Jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych przez Serwis?

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do zagwarantowania Ci możliwości wykonania swoich praw. Możesz wykonywać swoje prawa bez ponoszenia żadnych kosztów, wysyłając do nas wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

• żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
• sprostowania swoich danych;
• usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• żądania przeniesienia swoich danych osobowych;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez Nas przetwarzane niezgodnie z prawem.

POZOSTAŁE SYTUACJE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Bez względu na to, czy jesteś naszym klientem, możesz dobrowolnie pozostawić nam swoje dane osobowe, jeśli piszesz do nas wiadomość (lub dzwonisz do Nas), albo jeśli zapisujesz się na nasz newsletter.

Podstawą przetwarzania przez nas Twoich danych jest Twoja prośba przed zawarciem z nami umowy – jeśli piszesz lub dzwonisz do nas z jakimś zapytaniem. Jeśli wyraziłeś chęć otrzymywania newslettera lub wyraziłeś zgodę na marketingowy kontakt telefoniczny, podstawą przetwarzania przez nas Twoich danych jest Twoja zgoda.

W zależności od kanału komunikacji, który wybrałeś, Twoje dane będą przez nas powierzane, hostingodawcy naszej poczty e-mail, dostawcy czatu i/lub firmie świadczącej usługi e-mail marketingu.

Twoje dane będziemy przetwarzać do czasu zakończenia naszej korespondencji w danej sprawie oraz do czasu przedawnienia roszczeń z tego wynikających. Jeśli chodzi o newsletter lub zgodę na handlowy kontakt telefoniczny, Twoje dane będziemy przetwarzać tak długo, jak długo nie wycofasz udzielonej nam zgody.

W związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych do celów komunikacji i/lub marketingu, w każdej chwili przysługują Ci te same prawa, o których pisaliśmy powyżej.

Jak wygląda zbieranie danych w przypadku zapisu na newsletter?

Jeśli zapisałeś się na nasz newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych usług, np. o nowościach w naszej ofercie, specjalnych promocjach czy współpracach, które nawiążemy z partnerami.

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link, znajdujący się w stopce każdego newslettera.

Nowoczesny system do email marketingu pozwala analizować działania odbiorców, tj. podaje nam informację, czy dana wiadomość została przez Ciebie otwarta. Analizujemy takie informacje, by lepiej dostosować treść newslettera do Twoich zainteresowań i przesyłać Ci spersonalizowane wiadomości (profilowanie). W każdej chwili możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu przez nas Twoich danych.

Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, a które mogłyby mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wywoływać dla Ciebie inne podobnie doniosłe skutki.